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常见问题

2015-12-04 23:18

常见问题

1、如何保障是正品?

维他购深入货源地与品牌商直接合作,保证商品品质来源正宗,保证价格最具竞争力。

2、能提供商品的海外采购单据吗?

由于所有商品是集中下单订购,故无法提供单个商品的发票、单据或纸质证明。

3、为什么不支持无理由退换货?

考虑到海外原装商品本身的特殊性,并且秉着谨慎的处理原则,在外面呆太久的进口商品,无论是我们或是入驻商家都不放心再卖给其他的客户,这个也是对广大客户负责任的一个态度。

4、为什么同一款商品价格不同?

我们会尽力最大限度地让利到客户,但由于不同商家所合作的货运方式或进货量等其他因素不同,会导致商品成本价稍有区别,因而售价也会产生相对应的区别,这属于正常现象哦。

5、为什么同一款商品包装或者规格会有不同?

海外商品因批次不同,可能会出现外包装和规格的不同,这属于正常现象,并不影响商品的正品属性和安全性。

6、怎么查看保质期,知道商品是否临期?

由于海外商品的特殊性,均只在包装上标明最佳食用日期,此日期前请放心食用。维他购对于临期的商品,均会在页面上做详细说明,请放心购买。

7、海外购商品为什么不贴中文进口标签?

中文进口标签,适用于一般贸易产品,也就是批量海外进口,进口企业需要缴纳关税、进口税。我们保税区的产品,是整个集装箱放在保税区。所有客户以个人自用名义,以个人行邮方式进行购买。

8、全外文说明的商品和有中文字说明的商品有区别吗?

有中文说明的商品是外国生产专供中国的出口版本,全外文说明的商品是外国生产专供本生产国的海外本土版,是会有区别的哦。

9、你们引进的商家入驻前审核了,会不会在销售时操作一些不合格的商品呢?

为了保证所有客户的利益,所有商家入驻维他购平台,都有严格的审核和考察标准,如果后期销售过程中存在不合格,商家将会承担高额处罚。客户可放心选购。

10、海外商品如何发货送达?

维他购海外商品分为海外直邮和保税区发货两种。保税区发货是提前将海外商品运抵国内保税区,在接收订单后直接从国内保税区仓库发货,通过国内快递寄到您手中,全程经由海关监管;如果您购买的是海外直邮的商品,将通过国际物流送到您手中。

11、什么是保税区?

保税区也称保税仓库区,这是一国海关设置的或经海关批准注册、受海关监督和管理的可以较长时间存储商品的区域。是经国务院批准设立的、海关实施特殊监管的经济区域

12、如何退货?

维他购承诺符合售后退货政策的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务

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